Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von Alzmo.
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zu unserem Kundenservice.
Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an uns – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere geschätzte Lieferzeit ist wie folgt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Tage
Transportzeit: 6–8 Tage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Tage
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Wo befindet sich Alzmo?
Alzmo ist ein Online-Unternehmen mit Sitz in der Schweiz und bietet eine sorgfältig ausgewählte Kollektion hochwertiger Produkte mit Lieferung innerhalb der Schweiz an.
4. Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, ersetzen wir es ohne zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe & Erstattung.
5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster nach Aufgabe Ihrer Bestellung an. Um innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe & Erstattung.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückgabe & Erstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Gibt es Garantien hinsichtlich Qualität oder Leistung Ihrer Produkte?
Ja, alle unsere Produkte verfügen über einen 30-tägigen Schutzzeitraum ab dem Lieferdatum.
Die Einzelheiten können Sie unserer Rückgaberichtlinie entnehmen.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Team über die Seite Kontakt erreichen oder uns eine E-Mail an info@alzmo.com senden.
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
10. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Wir arbeiten daran, unser Versandgebiet in Zukunft zu erweitern.
11. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir sind ausschließlich online tätig. Dadurch können wir wettbewerbsfähige Preise und eine große Produktauswahl anbieten.
12. Kann ich eine Groß- oder Großhandelsbestellung aufgeben?
Ja! Wir akzeptieren Großbestellungen für Unternehmen und Organisationen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für eine individuelle Beratung.
13. Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, folgen Sie bitte den in unserer Rückgabe & Erstattung beschriebenen Schritten.
14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach über die Seite Sendung verfolgen auf unserer Website einsehen.
Geben Sie hierzu einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um aktuelle Informationen zu erhalten.
Kontaktinformationen
Shopname: Alzmo
Betrieben von: RACOON LIMITED (eingetragen im Vereinigten Königreich)
Handelsregisternummer: 16899021
Geschäftsadresse: 13 Coronation Dr, Felixstowe IP11 2NU, UK
Lageradresse: Bridelstrasse 23, 3008 Bern, Switzerland
E-Mail: info@alzmo.com
Telefon: +447311134549
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT +01:00)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle anfragenbezogenen (inkl. datenschutzrelevanten) Anfragen innerhalb von 1–2 Tagen zu beantworten.